+38 (098) 081 00 10
Самовывоз

Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товаров

Интернет-магазин Гардман осуществляет возврат и/или обмен купленного товара согласно действующему законодательству Украины. Процедура возврата товара регламентируется   Законом Украины  «О защите прав потребителей». Обмен или возврат товара необходимо предварительно согласовать по телефону +380980810010 либо по электронной почте.

Услуги транспортных компаний оплачивает покупатель при возврате и в одну сторону - при обмене.


Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товаром является кофе, то упаковка не должна быть вскрыта, разрезана ;


Срок возврата денежных средств

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по накладной с уникальным номером (номер заказа), за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования


Категории товаров, которые можно вернуть

Кофе в зернах,кофе молотый (исключение- молотый "под заказ" свыше 1 кг), стаканы, сахарные стики, турки, ложки 


Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из ниже перечисленных требований:

замены на товар аналогичной марки (модели, кода) или на такой же товар другой марки (модели, кода) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

вправе отказаться от исполнения заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

Возврат товара ненадлежащего качество необходимо осуществить в течении 30 дней после передачи товара.


Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.