Повернення та обмін

Умови повернення та обміну товарів

Інтернет-магазин Гардман здійснює повернення та / або обмін купленого товару згідно з чиним законодавством України. Процедура повернення товару регламентується Законом України «Про захист прав споживачів». Обмін або повернення товару необхідно попередньо узгодити по телефону +380980810010 або електронною поштою.

Послуги транспортних компаній сплачує покупець при поверненні та в одну сторону - при обміні.

Повернення товару належної якості

Покупець має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом 14 днів;

Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови придбання зазначеного товару. Якщо товаром є кава, то упаковка не повинна бути розкрита, розрізана, пошкоджена;

Термін повернення грошових коштів

При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за накладною з унікальним номером (номер замовлення), за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.

Категорії товарів, які можна повернути

Кава в зернах, кава мелена (виняток-мелений "під замовлення" понад 1 кг), стакани, цукрові стіки, турки, ложки.

Повернення товару неналежної якості

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, не здатний забезпечити свої функціональні якості через істотного недоліку (з наявністю дефектів / браку). Ступінь обсмажування не є браком!

Покупець, якому був проданий товар неналежної якості, якщо це не було обумовлено продавцем, вправі за своїм вибором заявити будь-яку з нижче перерахованих вимог:

заміни на товар аналогічної марки (моделі, коду) або на такий же товар іншої марки (моделі, коду) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

вправі відмовитися відвиконання замовлення і зажадати повернення сплаченої за товар суми.

Повернення товару неналежної якості необхідно здійснити протягом 30 днів після передачі товару.

Інтернет-магазин має право відмовити в обміні або поверненні товару, якщо вважатиме, що виявлений істотний недолік є наслідком неправильної експлуатації товару.